На основание БДC-515-88-М12, гаранционният срок на обувните изделия е 30 дни.
Рекламации се приемат само на адрес: гр. Благоевград, бул. Св.Св. Кирил и Методи 26 или до офис Еконт „Запад“-Благоевград.
Търговската гаранция е в сила 30 (тридесет) дни от датата на закупуване на стоката и е валидна само на територията на Република България.
Гаранцията покрива единствено производствени дефекти. За такива се считат:
• Сцепване на лицевия материал /саята/ (не се покрива нараняване на кожата по повърхностния слой)
• Пречупване на ходилото
• Разцепване на ходилото
• Падане на форта
• Повредени ципове
При отстраним дефект обувните артикули се отремонтират в срок до 30 дни.
Търговската гаранция не важи в следните случаи:
• При опит за умишлено увреждане на продукта.
• Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация на продукта.
• Опит за поправка от страна на клиента.
• Търговската гаранция не покрива загубени или липсващи елементи, охлузвания и драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките.
• Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция, с изключение на случаите, когато продукта е обозначен, като ВОДОУСТОЙЧИВ (GORE-TEX, WATERPROOF и др. водозащитни мембрани).
Указания за употреба на обувките:
• Използвайте обувките според сезона и предназначението им.
• Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място.
• Периодично сменяйте или почиствайте стелките.
• Обувките трябва да се проветряват.
• Да се избягва употребата на обувки без чорапи.
• Обувки, върху които няма обозначение ВОДОУСТОЙЧИВИ /GORE-TEX, WATERPROOF и др./ може да пропускат вода.
• Мокрите обувки трябва да се поддържат според инструкциите за поддръжка. Най-подходящо е влажните обувки да се сушат на стайна температура.
• Не сушете принудително – парно, слънце и други източници на директна топлина.
• Обувките не трябва да се съхраняват влажни.
• Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце.
• Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24 часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага.
• Ползвайте подходящи средства за почистване и боядисване.
• При употреба се съобразявайте със спецификата на материалите, от които са изработени вашите обувки.
Инструкция за поддръжка на обувките:
• Не перете в машина! Не перете на ръка! Не избелвайте!
• Замърсените обувки от естествена или изкуствена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек сапун. Ако са мокри – почистват се със суха кърпа и мек сапун.
• Обувките от плат или брезент се почистват със сапунена вода и се оставят да изсъхнат при стайна температура.
• Обувките от набук или велур се изчеткват със специална четка или средство за почистване на велур.